精神损失该如何计算

在法律和法规上都没有“精神损失”的提法，精神损失在消费概念里只是一个消费者通俗的说法，但“精神损失”这一现象确实存在。我国《宪法》、《民法通则》、《消费者权益保护法》及其他一些法规里，都有类似“尊重人格尊严，不得侮辱”的提法。所以说，消费者的“精神损失”是客观存在的。但必须有一个前提，经营者有侮辱消费者人格尊严的行为，也就是侵犯了消费者的人身权利。因此，如果消费者的人格尊严受到了经营者的侵犯，消费者也就必然会有“精神损失”，这就是前提。

与此同时，承认了“精神损失”，也就必然有“精神损害赔偿”。也就是说，消费者受到“精神损害”，就应该得到相应的赔偿，但具体数额应由法院综合考虑后确定。

 “精神损失”不能只凭消费者的心理感受，这不是衡量“精神损失”的标准。如果说消费后感觉不好则有“精神损失”，反之则没有“精神损失”；感觉很差则多赔，稍差则少赔，法律就没有普遍性可言了。

那么，在具体案件中，如何确定精神损害赔偿责任和赔偿数额？

具体个案中法院主要根据以下因素确定精神损害的赔偿数额：

（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；

（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；

（三）侵权行为所造成的后果；

（四）侵权人的获利情况；

（五）侵权人承担责任的经济能力；

（六）受诉法院所在地平均生活水平。